Een pallethandel waar elke bestelling nog handwerk was
Pallethandel Den Bosch is een familiebedrijf in ‘s-Hertogenbosch dat pallets inkoopt, sorteert, repareert en verkoopt: van europallets tot blokpallets, in nieuw, A- en B-kwaliteit. Het bedrijf is EPAL-gecertificeerd voor de handel in, het sorteren en het repareren van pallets en verwerkt honderdduizenden pallets per jaar, met tienduizenden op voorraad. Wij werken sinds 2020 met ze samen, eerst aan de huisstijl en de website.
Die website deed zijn werk als visitekaartje en als bron van offerteaanvragen, maar elke bestelling liep nog via een telefoontje of een offerte. Zomaar een webshop-plugin aanzetten kon niet, want de pallethandel heeft eigen spelregels: een minimale afname per product en juist maatwerk boven bepaalde volumes, staffelkortingen die per vaste klant verschillen, bezorging die afhangt van regio en ordergrootte, en een deel van het assortiment dat alleen op aanvraag leverbaar is.
Groothandelslogica, vertaald naar een bestelflow
Op een maatwerk WooCommerce-basis maakten we van elke bedrijfsregel een stap waar een koper gewoon doorheen loopt. De offerteroute bleef, maar alleen voor wat die echt nodig heeft: producten op aanvraag en grote volumes schakelen door naar een offerteaanvraag, de rest loopt rechtstreeks door de shop.
Onder de motorkap staat de productdata als gestructureerde data, zodat zoekmachines het assortiment kunnen lezen en de producten klaar zijn voor Google Shopping. Elke productcategorie kreeg eigen tekst, voortbouwend op de vindbaarheid die de site al had, en de beheeromgeving is opgeruimd zodat het team zelf producten, prijzen en voorraadstatussen bijhoudt.
- Minimale afname en automatische staffelkorting, met een nudge in de winkelwagen die zegt hoeveel je er nog bij moet bestellen voor de volgende staffel.
- Prijzen in de header omschakelen tussen exclusief en inclusief btw, zoals zakelijke kopers dat verwachten.
- Bezorgkosten op postcode: gratis in de regio, gratis boven een drempelbedrag, en op aanvraag waar levering maatwerk is.
- Klantspecifieke prijzen en betalen op rekening voor vaste afnemers, direct zichtbaar na inloggen.
- Herbestellen met een klik vanuit het account of vanuit een orderbevestiging.
Een groothandel draait op herhaalbestellingen, dus dat herbestellen met een klik is het onderdeel dat het zwaarst weegt.
Het resultaat
Sinds de site in de zomer van 2026 live ging, kunnen klanten pallets bekijken, vergelijken en direct bestellen of een offerte aanvragen, op elk moment van de dag. Prijzen staan er met en zonder btw, staffelprijzen staan op de productpagina’s, de bezorgkosten volgen de postcode bij het afrekenen en betalen gaat via iDEAL, Bancontact en de kaartmethoden. Vaste afnemers loggen in op hun eigen prijzen en bestellen in een paar klikken opnieuw.
De eerste bestellingen en aanvragen via de webshop zijn binnen. Met de klantenportalen voor vaste afnemers wordt de webshop stap voor stap het centrale verkoopkanaal.
Vragen over dit project
Ja, met maatwerk. Standaard webshopsoftware denkt vooral in stuksprijzen. Voor Pallethandel Den Bosch bouwden we automatische staffelkortingen, een minimale afname per product en een offerteroute voor grote volumes in een en dezelfde bestelflow. De klant ziet gewoon een duidelijke prijs, de logica draait op de achtergrond.
Vaste afnemers krijgen een eigen account met hun eigen prijsafspraken. Na het inloggen zien ze die prijzen direct, kunnen ze op rekening betalen en met een klik herbestellen. Nieuwe klanten bestellen tegen de reguliere staffelprijzen of vragen een offerte aan.
Juist dan. Een hybride opzet vangt beide stromen: standaardorders lopen vanzelf door de webshop, en alles wat maatwerk vraagt komt als complete offerteaanvraag binnen. De omzet die vanzelf kan lopen doet dat, en het persoonlijke contact blijft waar het iets toevoegt.
Zelf je bestelproces online brengen?
Draait jouw verkoop nog op telefoontjes en losse offertes, terwijl je klanten eigenlijk gewoon willen bestellen? Doe de Groeicheck en ontdek wat een maatwerk-webshop voor jouw bedrijf kan betekenen. Kosteloos, 30 minuten en vrijblijvend.
Neem contact op met je groeipartner
- Ontdek hoe we jouw bedrijf kunnen laten groeien
- Ontvang binnen 1 werkdag een reactie
- Geheel vrijblijvend
Justin van Dongen
Oprichter & digital growth partner
