Systeemintegraties die een einde maken aan het dubbele werk

De link breekt, vroeger of later, omdat een versie die jij niet beheert eronder is veranderd. Dat is normaal, en daarom heeft een integratie servicekosten bovenop de € 1.700 voor de bouw – iemand moet er immers verantwoordelijk voor zijn na de lancering.

We bouwen logging en waarschuwingen in zodat we er via het systeem van horen en niet via je klant. Een wijziging aan de kant van de leverancier herstellen is werk, en dat factureren we, maar je komt erachter voordat het je data kost.

Door aan het begin één ding te beslissen: voor elk veld, welk systeem de waarheid is. Zonder dat antwoord schrijft elke integratie uiteindelijk over iets heen wat het niet had mogen aanraken.

Daarna wordt het technisch: een unieke sleutel per record zodat dezelfde bestelling niet twee keer kan binnenkomen, een wachtrij die opnieuw probeert in plaats van een mislukt bericht te laten vallen, en een logboek van elke overdracht zodat we kunnen bewijzen wat waar is heen gegaan. We testen op een kopie van je echte gegevens, niet op verzonnen records.

Dat zijn wij, voor het deel dat wij bouwden en voor het melden dat het gebeurde. Dat is waar de servicekosten op de integratie voor zijn: monitoring, alerts en herstel aan onze kant.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de twee systemen aan weerszijden. Als je ERP platligt of je leverancier zonder aankondiging zijn API wijzigt, sporen wij dat op, vertellen we je wat het is en lossen we onze kant op. De oorzaak ligt dan bij hen. Kost een storing je per uur geld, sluit er dan een SLA voor af, zodat de responstijd is afgesproken in plaats van aangenomen.

Vaak ja, zolang je het recht hebt om beide te benaderen. Wat wij van je nodig hebben, is een account met de juiste rechten en, als de leverancier dat vereist, hun goedkeuring.

Wat we niet kunnen is je toegang geven die je niet hebt. Als een leverancier API-toegang weigert of daarvoor in rekening brengt, is dat iets tussen jou en hen en dat bepaalt of de integratie überhaupt mogelijk is. We controleren dat voordat we een offerte uitbrengen, zodat je niet betaalt voor een project dat niet kan worden voltooid.